損保ジャパンのDX戦略に学ぶ！オーダーメイドシステムで業務効率を最大化する方法
業務プロセスに最適化されたシステムがDXの成功を左右する
2025-03-05
DX（デジタルトランスフォーメーション）の波が各業界に広がる中、保険業界でも大きな変革が進んでいます。損害保険ジャパンは、企業向け保険の契約業務を効率化するために、従来のエクセルを使用した手作業から脱却し、オンラインで完結できる専用システムを導入しました。この取り組みは、業務の効率化だけでなく、ミスや不正の防止、顧客対応の質の向上にもつながっています。
このような成功事例から学べるのは、DXの本質は単なるデジタル化ではなく、「自社の業務に最適化されたシステムの構築」 にあるということです。本コラムでは、保険業界の事例をもとに、フルスクラッチ開発（オーダーメイドシステム）の重要性について解説します。
＞＞フルスクラッチ（オーダーメイド）のシステム開発について詳細はこちら
目次
【記事要約】損保ジャパン、DXで企業向け保険契約をオンライン完結へ
損害保険ジャパンは、企業向け保険の契約業務において、従来のエクセルベースの手続きから脱却し、オンラインの専用システムを導入する。これにより、保険料計算や契約手続きの効率化を図り、ミスや不正の防止を目指す。同システムは東芝デジタルソリューションズと共同開発され、代理店は契約手続きをすべてオンライン上で完結できる。業界全体でもDXが進んでおり、AIを活用した営業支援や事故対応の自動化など、業務のデジタル化が加速している。
出典：日本経済新聞「損保ジャパン、脱エクセル 企業向け保険、ウェブで契約完結 作業効率高めミス防止」2024年10月24日付朝刊
ポイントをひとことで
このコラムは、保険業界のDX事例を通じて、フルスクラッチ開発の必要性とそのメリットを具体的に解説しています。DX推進の際、多くの企業がパッケージシステムを選択しがちですが、業務の最適化には必ずしも適していないケースが多いのが実情です。特に、業務プロセスが複雑な業界では、柔軟性や業務効率を最大化するためにフルスクラッチ開発が不可欠になります。このコラムでは、カスタマイズの制約や運用負担を回避し、最適なシステムを構築するためのポイントを示しており、DXを成功させるための実践的な示唆に富んだ内容となっています。
保険業界のDXが示す、フルスクラッチ開発の意義
多くの企業がDXを推進する中で、既存のパッケージソフトやクラウドサービスを導入するケースが増えています。しかし、業界特有の業務プロセスや個別のニーズに対応しきれないことも多く、結果的に運用の手間が増えてしまうこともあります。
今回の損保ジャパンの事例では、システム開発会社と共同でオーダーメイドのシステムを構築することで、以下のような効果を得ています。
- 業務効率の向上：エクセルでの手入力作業を削減し、手続きの自動化を実現
- ミスや不正の防止：システム上でデータの整合性を保ち、人的ミスを削減
- 顧客対応の強化：契約手続きの時間短縮により、顧客とのコミュニケーションを強化
このように、企業独自の業務プロセスにフィットしたシステムを導入することで、DXの成功確率は大幅に向上します。
なぜフルスクラッチ開発が必要なのか？
DXを進める上で、多くの企業が直面する課題の一つが、「既存のパッケージシステムが自社業務に完全に適合しない」という問題です。汎用的なシステムでは、次のようなデメリットが生じることがあります。
- 自社の業務フローに合わせるために、無理なカスタマイズが必要になる
- 必要のない機能が多く、コストがかさむ
- 仕様変更に対応しづらく、柔軟な運用が難しい
一方、フルスクラッチ開発は、企業の業務プロセスに最適化されたシステムを構築できるため、運用負担を軽減し、長期的な成長を支える基盤となります。
フルスクラッチ開発を成功させるポイント
フルスクラッチ開発を成功させるためには、以下のポイントを押さえることが重要です。
1. 業務課題を明確化する
システムを構築する前に、現在の業務の課題を洗い出し、デジタル化すべきポイントを明確にすることが必要です。
2. システム開発会社と密に連携する
フルスクラッチ開発では、システム開発会社とのコミュニケーションが成功の鍵を握ります。業務の詳細を正しく伝え、適切な設計を行うことが重要です。
3. 段階的な導入を検討する
いきなり全面的にシステムを変更すると、業務に混乱を招く可能性があります。スモールスタートで導入し、運用しながら改善を加えていくことが望ましいです。
まとめ：DXを成功させるために、最適なシステム開発を
DXは単なるシステム導入ではなく、業務の最適化を目指す取り組みです。損保ジャパンのような業界リーダーの事例からも分かるように、自社の業務にフィットしたシステムを構築することが、DXの成功につながります。
フルスクラッチ開発はコストや期間の面でハードルが高いと考えられがちですが、適切な計画と開発パートナーを選ぶことで、長期的な競争力を確保するための強力な武器になります。DXを推進する企業担当者の方は、ぜひ「自社に最適なシステムとは何か？」を見極め、最適な選択をしてみてください。
最後になりますが、フレシット株式会社では、フルスクラッチ（オーダーメイド）で貴社に最適なシステムを構築する伴走型開発の提供を行わせていただいております。
下記よりお気軽にご相談ください。
＞＞フルスクラッチ（オーダーメイド）のシステム開発について詳細はこちら
<著者プロフィール>
フレシット株式会社 代表取締役 増田 順一
柔軟な発想でシステム開発を通して、お客さまのビジネスを大きく前進させていくパートナー。さまざまな業界・業種・企業規模のお客さまの業務システムからWEBサービスまで、多岐にわたるシステムの開発を手がける。一からのシステム開発だけでは無く、炎上案件や引継ぎ案件の経験も豊富。システム開発の最後の砦、殿（しんがり）。システム開発の敗戦処理のエキスパート。
