システム移行の失敗事例とその対策を徹底解説

システム移行の成功は、企業にとって大きな財産です。しかし、その道のりは決して平坦ではありません。準備不足やトラブルなどが原因で、システム移行が失敗に終わるケースも少なくないからです。

では、システム移行の失敗を避けるためには、どのような対策を講じるべきなのでしょうか。

本コラムでは、システム移行の失敗事例をもとに、適切な対策を解説していきます。また、システム移行のタイミングや重要性やリスク、失敗における共通点、外注する際のシステム開発会社の選び方についても解説していきますので、「システム移行を実施したいけど、失敗だけは避けたい…」という担当者の方は、ぜひ本コラムを参考にしてください。

システム移行とは？

システム移行とは、「既存システムを新規システムへ移行すること」を指します。

多くの企業が、コスト削減や業務効率化、セキュリティ向上のためにシステム移行を実施します。しかし、システム移行のプロセスは険しく、計画から完了までスムーズに進むことはほとんどありません。

移行前には、移行計画や現状調査、要件定義、リスク評価を正しく行う必要があり、その上、想定外のトラブルに対応する余力も残さなければなりません。

準備不足の状態でシステム移行を実施すると、最悪の場合、業務が停止し、企業に大きな損害をもたらす可能性もあるのです。

システム移行の実施タイミング

主に、システム移行は「セキュリティリスクの増加」「パフォーマンスの限界」「コスト負担の増加」のタイミングで行うべきです。それぞれの詳細を見ていきましょう。

セキュリティリスクが増加したとき

どんなシステムにもセキュリティリスクは存在します。特に古いシステムは脆弱性が見つかりやすく、攻撃対象になりがちです。

自社システムが不正アクセスを受ければ、「機密情報の流出」や「関連業務の停止」といった深刻な被害につながる可能性があります。

こうした被害を未然に防ぐためにも、セキュリティリスクが増加した時点でシステム移行を検討しましょう。

パフォーマンスが限界を迎えたとき

OS・ソフトウェアのサポート終了や処理速度の低下など、パフォーマンスが限界を迎えたタイミングもシステム移行に適しています。

企業の成長には、より高度な機能や処理能力を搭載したシステムが欠かせません。しかし、古いシステムのままでは最新技術に対応できず、結果として業務効率が低下する恐れがあります。

そのため、業務効率化や将来性を見据えて、速やかにシステム移行を検討してください。

コスト負担が増加したとき

老朽化したシステムを維持するには、多額のコストがかかります。こうした維持費は、徐々に経営を圧迫するため注意が必要です。

システム移行には初期コストがかかるものの、長期的にはコスト削減につながるケースが多いです。経営の負担を減らしたいなら、早めにシステム移行を検討しましょう。

システム移行の重要性とリスク

システム移行は、「コスト削減」や「業務効率化」につながる重要なステップです。例えば、クラウド化によって既存コストを削減したり、AIやデータ分析を活用して業務効率化を実現したりと、システム移行は企業にとって多くの恩恵をもたらします。

また、システム移行は「競争力向上の面」でも重要です。近年、AIの導入が進み、企業間の競争がますます激化しています。こうした流れに乗り遅れると、将来的には競争力の低下につながる可能性が高いです。そこで、システム移行によってAIなどの最新技術を導入すれば、市場での存在感を高めることができるかもしれません。

さらに、「セキュリティ強化の面」でも重要な役割を果たします。古いシステムを使い続けることは、常にリスクを抱え続けることと同じです。特に、セキュリティの脆弱性は、古いシステムを使い続ける最大のデメリットといえるでしょう。システム移行で最新システムに乗り換えれば、こうしたリスクを軽減できます。

メリットばかりのシステム移行ですが、状況によってはリスクも伴います。移行計画が不十分だと、業務そのものに支障をきたす恐れが高いです。システム移行に失敗し、損失を抱えた企業は少なくありません。だからこそ、システム移行の失敗事例や成功のポイントを参考にし、適切な移行を実施する必要があるのです。

システム移行の失敗事例３選

ここでは、架空の失敗事例をもとに、なぜ失敗したのか、どうするべきだったのかをシミュレーションしていきます。

A社の場合：データ移行の失敗

<内容>
旧システムから新システムへのデータ移行時に、データの欠損や不整合が見つかり、業務全体に支障をきたした。

<なぜ失敗したのか>
移行データのフォーマット変換を確認せず、データの不整合が発生した（確認不足）
テスト環境で十分な移行テストを行わなかった（テスト不足）
バックアップの取得が適切でなかった（バックアップのミス）

<どうするべきだったのか>
事前に移行データの詳細を確認し、変換ルールを明確にする
テスト環境で本番同様のテストを何度も実施する
事前にバックアップを完全な形で取得する

A社は、典型的なデータ移行ミスによる失敗事例です。

事前にデータクレンジング（データの整理や修正）を行っていれば、データの欠損や不整合が防げたかもしれません。また、テスト不足やバックアップのミスなど、典型的な準備不足が失敗につながっています。
基本的なプロセスを軽視した結果のため、きちんと準備をしておけば避けられた失敗事例といえます。

B社の場合：社員の教育不足による失敗

<内容>
新システムに移行後、社員が操作方法を理解できず、結果的に業務効率が大幅に低下した。

<なぜ失敗したのか>
新システムの操作方法などの研修を行わなかった（研修不足）
マニュアルが独善的でわかりにくかった（マニュアル不足）
システムに不慣れな社員を置き去りにしてしまった（フォロー不足）

<どうするべきだったのか>
導入前に研修などのトレーニングを実施する
わかりやすいマニュアルを自社で作成、または外注する
不慣れな社員向けに相談できる環境を作る

B社は、新システム導入後の共有不足による失敗事例です。

システム移行は、移行自体がゴールではありません。新システムを社員が使いこなせてこそ、システム移行を実施した意味が生まれます。
研修やマニュアル、相談環境などを事前に準備しておくことで、失敗を回避できたかもしれません。

C社の場合：テスト不足による失敗

<内容>
新システム導入後、想定外の不具合が頻発した結果、業務が一時停止になった。

<なぜ失敗したのか>
動作の確認不足で致命的なバグを発見できなかった（確認不足）
実際の業務フローを想定したテストを行わなかった（テスト不足）
トラブル発生時のマニュアルが用意されてなかった（想定不足）

<どうするべきだったのか>
移行前に本番と同じ環境でテストを実施する
実際の業務フローをもとに検証する
トラブル時の対応マニュアルを用意する

C社は、最も起こりやすいテスト不足による失敗事例です。

システム移行は、テストの数だけ成功に近づくと考えてください。それほど、本番環境に近い状態でのテストの積み重ねが成功へとつながります。また、トラブル時の対応マニュアルも用意して、万全の状態を作りましょう。

システム移行失敗のよくある共通点

システム移行が失敗する最大の要因は「準備不足」に尽きます。先ほど紹介した失敗事例を振り返ると、データ移行の不備、社員教育の不足、移行テストの甘さなど、どれも準備不足が原因です。

一般的に準備不足と聞くと、準備の一部を忘れた程度に考えがちです。しかし、システム移行では、そもそも準備の絶対量が足りないケースがあります。つまり、移行に必要な準備を網羅する前に、移行作業を進めてしまうことが問題なのです。

システム移行の失敗を防ぐには、「準備の準備」が大切です。何を用意すべきか、どれだけの時間と人員が必要か、どんなトラブルが発生しうるのか、これらを事前に洗い出し、適切に準備することがスムーズな移行につながります。

システム移行を成功させるポイント

ここでは、システム移行を成功させるためのポイントを解説します。それぞれのポイントを理解し、システム移行の実施に活かしていきましょう。

余力を残す

システム移行には、想定外のトラブルがつきものです。どれだけ綿密に計画を立てても、予期せぬ問題が発生することは避けられません。だからこそ「余力」を残すことが、成功のカギとなります。

例えば、余力がないと以下のようなことが起こります。

• 想定内のトラブルにすら対応できない
• トラブルが続き、業務に支障をきたす
• 判断ミスを招き、さらなる問題が発生する など

まずは、徹底した準備で想定内のトラブルを減らすことが大切です。その上で、想定外のトラブルに対処できる余力を確保することで、システム移行の成功率を高めることができます。

バックアップの徹底

システム移行において、最も基本的かつ重要な対策が「バックアップ」です。システム担当者ではなくても、普段からパソコンやスマートフォンのバックアップを取った経験のある方は多いでしょう。

バックアップの目的は以下の通りです。

• データ欠損や破損時に元の状態に復旧できる
• 移行作業のミスによるデータ消失のリスクを回避できる
• トラブル時の業務への影響を最小限に抑えられる

システム移行時には、データの欠損や破損が発生するリスクがあります。事前にバックアップを取ることで、こうした移行時のトラブルにも迅速に対応できます。ミスやトラブルによる被害を最小限に抑えるためにも、必ずバックアップを取得してください。

人為的なミスを減らす

最終的にシステム移行を実施するのは「人間」です。システム移行をスムーズに進めるためには、何よりも人為的なミスを減らすことが大切となります。

ヒューマンエラーを防ぐためには以下の対策が必要です。

• ダブルチェック体制を作る
• トラブル発生時の情報共有をスムーズにする
• 心理的安全性を確保し報告しやすい環境を作る

システム移行は技術だけではなく、人と人との協力が不可欠です。組織全体が一丸となってシステム移行を進めていきましょう。

システム移行を外注する際のシステム開発会社の選び方

自社でシステム移行を実施するのが難しいと感じた場合、システム開発会社に依頼するのも優れた選択肢です。
ここでは、システム開発会社の見極め方や見るべきポイントを3つに厳選して解説していきます。

過去の移行事例を確認する

システム開発会社を選定する際は、過去の移行事例の確認が欠かせません。しかし、単に「移行事例が多い＝安心」と考えるのは危険です。なぜなら、いくら実績が豊富でも、自社の状況と似た事例がなければ参考にならないからです。

そこで以下のポイントを確認しておきましょう。

1. 自社の業種・業態に近い移行事例があるか？
2. 移行事例の詳細は記載されているか？
3. 移行事例は適切に更新されているか？

システム移行に関する知識を確認する

システム移行の成功は、システム開発会社の知識レベルに大きく左右されます。こうした知識レベルを見極めるなら、コラムやブログの内容を確認する方法が効果的です。

その際、注目すべきポイントは以下の通りです。

代表者が執筆しているか

代表者が執筆するコラムやブログには、社風が色濃く反映されます。特に、代表者の経験や知識が豊富な場合、信用に値する企業の可能性が高いです。まずは、代表者がコラムやブログを執筆しているか確認しましょう。

更新頻度は高いか

コラムやブログの更新頻度が低い企業は要注意です。サイトの更新が少ない企業は、システム移行の計画や実施も適切に行えない可能性があります。

一方で、積極的に更新している企業は、最新の知見をもとにシステム移行を実施している可能性が高く、信用に値します。

コラムやブログに独自性はあるか

企業のコラムやブログの多くは「SEO（検索エンジン最適化）」を目的としており、一般的な情報をまとめただけの内容も少なくありません。

しかし、その中で、他社にはない独自の視点やノウハウがある場合、その企業の技術力や実績の豊富さを示す、優れた指標となります。

セキュリティ対策の確認

システム移行では、データの安全性を確保することが最優先事項のひとつです。
企業が扱うデータには、機密情報や個人情報が含まれているため、適切なセキュリティ対策が求められます。

移行を依頼する際は、以下のポイントを確認しましょう。

• 「NDA（秘密保持契約）」を締結できるか
• 「データの取り扱いルール」が明確になっているか

システム移行の失敗を防ぎ、チャンスを味方にしよう！

システム移行は、企業にとって大きなチャンスです。システム移行にはリスクも伴いますが、成功した際にはこれまで以上に自社を成長させてくれます。

もし、失敗のリスクを抑えたいのであれば、システム開発会社への依頼も選択肢のひとつです。プロフェッショナルに依頼することで、想定内のトラブルはもちろん、予測不能な問題にも適切に対処してもらえます。

ぜひ、計画的に準備を進めて、システム移行を成功へと導きましょう。

システム移行の成功を確実にするなら、フレシット株式会社へ

システム移行の失敗は、企業にとって大きなリスクとなります。しかし、計画的かつ慎重に進めることで、トラブルを最小限に抑え、成功へと導くことが可能です。

フレシット株式会社は、フルスクラッチ（オーダーメイド）のシステム開発に強みを持ち、企業のニーズに合わせた最適な移行戦略を提供しています。単なる移行作業にとどまらず、業務効率の向上や将来的な拡張性を考慮したシステム構築を実現します。さらに、豊富な経験を活かした徹底的な事前準備、万全のテスト環境、運用サポートにより、安心して移行を進めることができます。

「システム移行に失敗したくない」「自社に最適なシステムを導入したい」とお考えなら、ぜひフレシット株式会社にご相談ください。貴社の成長を支える、最適なソリューションをご提案いたします。