システム開発における“制約”を理解する──フルスクラッチ開発で本当に使いやすいUI/UXを実現するために

システム開発におけるUI/UX設計では、「どれだけ自由に作るか」ではなく「どれだけ意図をもって制約を設計できるか」が品質を左右します。特に業務システムでは、利用者が迷わず、誤操作をしにくく、ストレスなく業務を進められる仕組みが不可欠です。

本コラムでは、デザインにおける「制約」という概念を軸に、フルスクラッチ開発でどのように業務最適のUI/UXを作るべきかを解説します。

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デザインにおける「制約」とは何か

デザインにおける「制約」とは、利用者が誤った操作をしないよう、選択肢や行動パターンを適切に限定するための設計上の工夫を指します。これは自由度を奪うためではなく、利用者が自然に正しい操作へと導かれるよう、道筋を整えるためのものです。

制約には、物理的な形状が操作方向を限定するタイプ、システム側の設定で入力や挙動を制御するタイプ、注意喚起やマークなど認知的な制御によって誤操作を防ぐタイプなど、複数のアプローチがあります。これらを適切に組み合わせることで、利用者は迷いにくくなり、エラーや事故の発生を大きく減らせます。

業務システムやサービスサイトのUI/UXでも、入力値の制御、ステップ順序の固定、危険操作の抑止など、多様な制約が品質と安全性を高める役割を果たします。

参考：WilliamLidwell（ウィリアム・リドウェル）、KritinaHolden（クリティナ・ホールデン）、JillButler（ジル・バトラー）著『要点で学ぶ、デザインの法則150 Design Rule Index』

制約とは何か──“自由を減らす”ためではなく、“迷いを減らす”ための設計思想

デザインにおける「制約」とは、利用者が誤った操作を行わないよう、行動や選択肢を適切に限定することで、正しい操作へ自然と誘導する設計のことを指します。

人は選択肢が増えるほど迷いやすく、複雑さが増すほどエラーが起きやすくなります。業務システムは「日々必ず使う道具」であり、迷いやエラーはそのまま生産性の低下につながります。
だからこそ、本当に使いやすいシステムは「制約」が丁寧に設計されています。

制約と一口に言っても複数の種類があります。

• 物理的制約：形状や配置によって操作できる向きを決める
• 機能的制約：入力値や操作ステップを規定する
• 認知的制約：注意喚起、色、ラベルなどによって判断を助ける
• 論理的制約：手順や状態に応じて選択肢を限定する

これらを適切に組み合わせることで、利用者は迷いにくくなり、誤操作の発生率は劇的に下がります。
業務を止めないための“安心できる仕組み”こそ、システムにおける制約設計の本質です。

制約が弱いシステムはなぜ“使いにくい”のか

制約の設計が不十分なシステムには、共通した問題が発生します。

誤操作が多い

「押してはいけないボタンを押してしまう」「入力ミスが頻発する」など、エラーが日常化します。

同じ問い合わせが続く

マニュアルに頼らなければ使えない設計は、業務負荷を増大させます。

人によって操作がバラバラ

自由度が高すぎると、結果にばらつきが生まれ、組織としての品質を保てません。

システム開発会社側が画面の整合性や制約を十分に設計できていないと、システムは“便利な道具”ではなく“注意しながら使うリスクの高い業務ツール”となってしまいます。

制約は「業務の本質」を理解しないと設計できない

ここが最も重要なポイントです。
制約の設計は単なるUI/UXデザインではありません。

• 貴社の業務フロー
• 利用者のスキル
• 部署ごとの運用ルール
• ミスが許されない業務のポイント
• 情報の粒度・データ基準
• アクセス権限の階層

これらを深く理解しなければ、制約は適切に設計できません。

制約とは、業務の本質から逆算しなければ作れない高度な設計行為です。
そのため、パッケージ型の業務システムでは「制約が業務に合わない」という問題が起きやすく、結局Excelやスプレッドシートが併用されてしまうことも珍しくありません。

貴社固有の業務に合わせた制約を設計できるのは、フルスクラッチ開発の大きな強みです。

フルスクラッチ開発が制約設計に向いている理由

フルスクラッチ開発の最大の特徴は「制約を業務に合わせてゼロから設計できること」です。

業務に沿った画面遷移を作れる

不要なステップは排除し、必要な順序を強制できます。

入力チェックを柔軟に設計できる

事業会社ごとに異なる以下などに合わせて設計できます。

• 禁則文字
• 数値範囲
• 必須項目
• 入力フォーマット

危険操作の抑止力を強くできる

削除・確定・承認などの重大操作は、以下を組み合わせて安全に実行できます。

• 多段階の確認
• 権限
• ログ
• 状態管理

“例外ケース”にも対応できる

パッケージでは拾えない例外処理も設計可能です。

制約はシステムの“骨格”そのものです。
この骨格を業務に合わせて最適化できる点が、フルスクラッチ開発の価値そのものといえます。

制約が強いほど、ユーザー体験はなめらかになる

「制約」と聞くと堅苦しく聞こえますが、本質はユーザー体験の向上にあります。

例えば、

• 入力項目が多いほどミスが増えますが、制約を加えると操作が早くなります。
• 選べるボタンが多いほど迷いますが、選択肢を絞ると判断が速くなります。
• 自由に画面を行き来できるより、適切な順序で進むほうが確実です。

制約は、ユーザーにとっての“ガイドレール”です。
業務システムのUI/UXでは、このガイドレールの品質がそのまま業務効率と安全性につながります。

制約を設計することで業務改善が進む理由

制約は、単なる画面上の工夫ではなく、業務改善の起点にもなります。

業務プロセスのムダが可視化される

どこに制約を設ければいいかを考える過程で、余計な手順が浮き彫りになります。

データ品質が揃う

入力制御によって誤差やバラつきを排除できます。

属人化が減少する

誰が使っても同じ結果になるよう設計できるため、属人リスクが減ります。

業務が標準化される

制約によって「正しいやり方」が明確になります。

フルスクラッチ開発とは、単に“作りたい機能を作る”ことではなく、業務を整理し、理想のプロセスへと再構築する行為でもあります。

まとめ

デザインにおける「制約」とは、利用者が迷わず正しい操作へ進めるよう、あらかじめ選択肢や行動を適切に限定する設計思想です。
業務システムでは、誤操作を防ぎ、品質を保ち、効率を高めるために、制約は欠かせません。

そして、この制約は“業務の本質を理解したうえで設計する”必要があります。
業務に深く寄り添った制約設計ができるのは、フルスクラッチ開発ならではの価値です。

業務プロセスに適した制約を丁寧に設計することで、ミスのない、迷いのない、強く使いやすいシステムが生まれます。

フルスクラッチ開発の価値は、“業務に最適化された制約を設計できるかどうか”に尽きます。ここを丁寧に積み上げられるかで、システムはただのツールにも、事業成長を支える基盤にもなり得ます。

私たちフレシット株式会社は、まさにこの「制約設計」を重視しています。貴社の業務プロセスを細部まで理解し、現場の判断や例外処理まで踏まえたうえで、迷いなく使えるUI/UXをゼロから組み上げます。既存システムの課題や“使いにくさ”にお困りでしたら、ぜひ一度ご相談ください。事業会社様ごとの業務に寄り添い、長く使える「自社専用のシステム」をご一緒に作り上げます。

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