シナリオテストとは？フルスクラッチ開発で失敗しないための実践手法と成功のポイント

システム開発において、要件定義や設計に多くの時間をかけたにもかかわらず、「思っていたものと違う」「業務で使いにくい」という事態が起こることがあります。その原因の多くは、機能単位の確認にとどまり、実際の業務の流れを通した検証が不足していることにあります。

そこで重要になるのが「シナリオテスト」です。本コラムでは、シナリオテストの本質と実務での活用方法、そしてフルスクラッチ開発における有効性について、事業会社のご担当者さまの視点で解説します。

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シナリオテストとは

シナリオテストとは、実際の業務や利用状況を想定した一連の流れ（シナリオ）に沿ってシステムを検証するテスト手法です。単体機能ごとの動作確認ではなく、「受注登録から請求発行まで」「会員登録から決済完了まで」といった業務全体のプロセスを通して確認します。これにより、画面間の連携不備やデータの不整合、想定外の操作による不具合などを早期に発見できます。現場の利用者視点で検証できるため、本番運用時のトラブル防止や業務適合性の担保に有効です。

シナリオテストとは何か

シナリオテストとは、実際の業務や利用シーンを想定した一連の流れに沿ってシステム全体を検証するテスト手法です。単体テストや結合テストのように「機能が正しく動くか」を確認するのではなく、「業務として成立するか」「利用者が迷わず使えるか」という観点で検証します。

たとえば、受発注システムであれば以下のような一連の流れを想定します。

・営業担当が受注を登録する
・在庫引当が行われる
・出荷指示が倉庫へ連携される
・請求データが生成される
・売上が会計システムへ連携される

この一連のプロセスを通して動作確認を行うのがシナリオテストです。単一の画面や機能では問題がなくても、流れで見たときにデータの不整合や例外処理の抜け漏れが発見されることは少なくありません。

なぜシナリオテストが重要なのか

システム開発において最も避けたいのは、本番稼働後に「業務が回らない」ことです。機能は揃っているのに、現場が使えない。その背景には、業務全体を横断した検証不足があります。

事業会社の立場で考えると、システムはあくまで業務を支える手段です。機能単体の正確さよりも、「現場の一日が滞りなく進むか」のほうが重要です。

シナリオテストは、以下のようなリスクを事前に顕在化させます。

・想定外の操作によるエラー
・画面間のデータ連携ミス
・例外ケースへの未対応
・業務フローとシステム動作のズレ
・処理時間の遅延による業務停滞

これらは仕様書だけでは見えにくく、実際の流れで動かして初めて浮かび上がります。

シナリオテストと他のテストとの違い

テストにはさまざまな種類があります。代表的なものと比較してみましょう。

単体テストは、プログラム単位での動作確認です。
結合テストは、複数の機能を組み合わせた確認です。
受入テストは、発注側が最終確認を行う工程です。

シナリオテストは、これらの工程を横断しながら「利用者視点」で全体を確認する点が特徴です。単なる品質チェックではなく、「業務シミュレーション」に近い位置づけになります。

特にフルスクラッチ開発では、既存パッケージに業務を合わせるのではなく、業務に合わせてシステムを設計します。そのため、業務の流れを前提とした検証は欠かせません。

シナリオ設計が成功を左右する

シナリオテストの成果は、テストそのものよりも「シナリオ設計」によって決まります。

良いシナリオには、以下の特徴があります。

・現場のリアルな業務を反映している
・通常ケースと例外ケースが含まれている
・役割ごとの操作が整理されている
・データの前提条件が明確になっている

たとえば「受注登録」だけでは不十分です。「値引きありの受注」「在庫不足時の受注」「キャンセル後の再受注」など、現実に起こりうるケースを想定する必要があります。

このシナリオ設計には、業務理解とシステム理解の両方が求められます。単にテスト項目を洗い出す作業ではなく、業務を再定義する作業に近いものです。

フルスクラッチ開発とシナリオテストの相性

フルスクラッチ開発では、事業の独自性を反映したシステムを構築します。その分、既存テンプレートに沿った検証では不十分です。

業界特有の商習慣や社内独自ルール、イレギュラー対応などを含めて検証しなければ、本番後に想定外が発生します。

フルスクラッチ開発においては、以下のタイミングでシナリオテストを組み込むことが有効です。

・要件定義段階での業務シナリオ整理
・設計レビュー時のシナリオ検証
・開発後の総合テスト
・本番前の最終業務確認

特に重要なのは、要件定義段階でのシナリオ整理です。この段階で業務の流れを可視化できれば、設計の精度が大きく向上します。

シナリオテストを軽視した場合のリスク

シナリオテストが不十分な場合、以下のような問題が起こります。

・本番後に運用フローを変更せざるを得ない
・追加開発が連続し、コストが膨らむ
・現場がExcelや手作業で補完する
・データの整合性が保てない
・システムへの信頼が低下する

結果として、「システムがあるのに業務効率が上がらない」という状態になります。
これは機能不足の問題ではなく、検証不足の問題です。

事業会社が押さえるべきポイント

シナリオテストを有効に機能させるために、事業会社のご担当者さまが押さえておくべき点があります。

現場を巻き込むこと
実際に使う担当者が参加しなければ、実態に即した検証はできません。

例外ケースを遠慮なく出すこと
「滅多にないケース」ほど、システム停止の原因になります。

業務の目的を再確認すること
手順だけでなく、「なぜその業務が存在するのか」を共有することが重要です。

システム開発会社に任せきりにせず、事業側と開発側が共にシナリオを描くことが成功の鍵となります。

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まとめ

シナリオテストとは、機能の正しさを確認する工程ではなく、業務として成立するかを検証する取り組みです。システムの完成度は、実際の業務を通して初めて判断できます。

フルスクラッチ開発においては、業務そのものを設計に反映できる分、シナリオテストの質がプロジェクトの成否を左右します。要件定義から本番前まで一貫して業務視点を持ち続けることが、失敗しないシステム開発につながります。

システムは完成した瞬間がゴールではありません。現場で使われ、事業を前に進めることが本来の目的です。その実現に向けて、シナリオテストは欠かせないプロセスです。

シナリオテストを本気で機能させるには、業務理解と設計力の両方が必要です。単にテスト項目を増やすのではなく、要件定義の段階から業務シナリオを描き、そのシナリオを軸に設計・開発・検証までを一貫して進められるかどうかが、プロジェクトの成否を分けます。

当社フレシット株式会社では、機能ありきではなく「業務がどう流れるのか」「現場の一日がどう回るのか」という視点からシステムを設計します。ヒアリングの段階で業務シナリオを具体化し、そのシナリオを基準に設計レビューやテスト計画を組み立てるため、本番稼働後に“使いながら直す”状態に陥りにくい開発を実現しています。

また、パッケージに業務を合わせるのではなく、事業の強みや独自性を活かすフルスクラッチ開発を前提としているため、標準機能では吸収しきれない例外処理や複雑な運用も、最初から織り込んだ設計が可能です。結果として、現場に無理をさせないシステムを形にできます。

「業務に合うシステム」ではなく、「業務を前に進めるシステム」を実現したいとお考えであれば、一度、貴社の業務シナリオをお聞かせください。シナリオから逆算する開発アプローチで、事業の成長に耐えうるオーダーメイドの仕組みをご提案いたします。

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