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EMAIL SYSTEM メール配信システム構築

メール配信を「自動化された業務プロセス」へ

情報発信は、組織の信頼を築くための重要な手段のひとつです。お知らせや広報、会員向けの案内など、メールによる発信は今もなお多くの場面で活用されています。しかし、配信対象が増えるほど運用は複雑化し、情報を「誰に・いつ・どのように」届けるか、そして「確実に届ける」ための仕組みづくりが大きな課題となります。
そこで当社では、こうした課題を解決し、組織の発信力を高めるための仕組みづくりを支援します。拡張性・安全性・使いやすさを兼ね備えたフルスクラッチ(オーダーメイド)開発で最適なメール配信システムを構築します。

メール配信のイメージ

SERVICE
06

なぜメール配信業務で
つまづくのか

よくあるお困りごとの例

  • キャンペーンDMを送りたいが、毎回Excelで対象者を抽出して手動配信している
  • 未入金の顧客だけにリマインドメールを自動配信したいのに、毎回、目視確認している
  • 会員ランク・契約ステータスなど顧客セグメント配信を実現したいが、既存ツールでは対応できない
  • 顧客ごとに内容を変えた差し込み配信をしたい
要件定義支援でよくある例

こうした課題の多くは、「メール配信を自社業務と切り離して考えていること」が原因です。
そこでフレシット株式会社では、メール配信を単なる配信ツールとして扱うのではなく、CRM・受発注・予約・契約・会員管理といった業務フローと連動する「業務システムの一部」としてフルスクラッチ(オーダーメイド)で開発します。

「誰に・いつ・どの条件で・何を送るのか」

この業務ルールを起点に設計することで、DM配信もリマインドメールの自動配信も、手業ゼロで運用できる仕組みが実現するのです。

当社の「メール配信
システム構築」が選ばれる理由

業務起点の完全オーダーメイド設計のイメージ

01.業務起点の
完全オーダーメイド設計

当社の強みは、メール配信を単なる「ツール導入」で終わらせず、業務ルールを起点に“仕組みそのもの”を設計することです。
例えば、次のような配信ロジックを顧客データと完全連動させて構築できます。

  • 受注後3日経過した顧客への自動リマインドメール
  • 未入金ステータスの顧客だけに督促配信
  • 会員ランク・契約内容に応じたセグメント配信・差し込み配信

このような配信が実現すれば、担当者が都度リストを作成して手動配信する必要はありません。配信条件に合致した顧客へ、最適なタイミングでメールが自動送信される仕組みが整うため、運用負担も大幅に削減することができるのです。

Gmailガイドライン準拠による高到達率のイメージ

02.Gmailガイドライン
準拠による高到達率

メール配信で意外と多いのが 「送ったのに届かない」「迷惑メールフォルダに入る」といった到達率の課題です。実はこの問題は、配信文面や配信回数だけでなく、送信ドメインの認証設定や技術的な送信基盤の設計が原因になっているケースが多くあります。
そこで当社では、高到達率を実現するために、以下を標準実装いたします。

メール配信システムの標準実装
  • SPF / DKIM / DMARCを適切に設定
  • Gmail送信者ガイドラインに準拠した構成で設計
  • 「迷惑メール判定」を受けやすい要因を排除し、配信品質を安定化

メールが安定して届くからこそ、リマインド・督促・継続促進といった施策が狙い通りに機能し、成果につながる運用が実現します。

フルスクラッチ×既存配信基盤のハイブリッド構築のイメージ

03.フルスクラッチ×既存配信基盤の
ハイブリッド構築

メール配信システムは、導入目的や配信規模によって最適な構成が変わります。 だからこそ、すべてをゼロから作るだけにこだわらず、要件に応じて最も成果につながる形で設計する「ハイブリッド構築」にも対応しています。

例えば、小規模でシンプルに運用したい場合は、完全フルスクラッチで無駄のない構成にすることで、必要な機能だけに絞った扱いやすい仕組みが実現します。 一方で、大量配信や高度な計測が求められる場合は、既存のメール配信基盤や外部サービスを適切に選定し、業務システムと連携させることで配信の安定性と拡張性を両立できます。

「フルスクラッチだから何でもつくる」という発想ではなく、フルスクラッチだからこそ業務に合わせた最適解を選べる。この柔軟性が、多くの企業様に選ばれている理由です。

想定される主な用途
  • 顧客・会員へのDM配信システム
  • 予約・契約更新・未対応案件のリマインドメール自動配信
  • 未入金・期限切れ通知の自動送信
  • SFAと連動したステップメール配信
  • EC・サブスク利用状況に応じた通知配信

メール配信システム構築Q&A

  • 既存の顧客管理システムと連携できますか?

    可能です。現在お使いのCRM・基幹システムとの連携を前提に設計します。

  • Gmailに届かない問題も解消できますか?

    SPF・DKIM・DMARC対応により、到達率を大幅に改善します。

  • 少人数・少量配信でも依頼できますか?

    小規模から段階的な拡張まで対応可能です。

  • フルスクラッチだと費用が高くなりませんか?

    要件に応じて既存配信基盤を活用することで、費用を抑える構成も可能です。

  • CSVアップロードなどの手作業をなくせますか?

    顧客DBと直接連携し、完全自動化できます。

  • HTMLメールのテンプレートも作ってもらえますか?

    可能です。ブランディングを考慮した設計を行います。

  • 配信ログや開封率は確認できますか?

    管理画面からリアルタイムで確認できます。

  • セキュリティ要件に沿った設計は可能ですか?

    可能です。情報セキュリティポリシーに沿って仕様書を作成します。

  • 将来的にSMSやLINE連携にも拡張できますか?

    拡張前提のアーキテクチャで設計します。

  • 要件が整理できていなくても相談できますか?

    もちろん可能です。業務ヒアリングからご一緒に整理します。

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