DXシステム開発の成功ガイド｜フルスクラッチを選ぶべき「決定的な理由」

業務効率化で終わらせず、事業成果につなげるDXシステムの考え方

DX推進の一環としてシステム導入を進めたものの、「既存パッケージでは自社の業務に合わない」「Excelや既存システムとの二重管理が残っている」「現場に定着せず、期待した効果が得られない」といった課題に直面していないでしょうか。

DXで重要なのは、単に紙をデジタル化したり、新しいクラウドサービスを導入したりすることではありません。自社の業務や顧客への価値提供のあり方を見直し、データとシステムを活用して、より効率的かつ競争力のある事業運営へ変えていくことにあります。

そのため、DXシステムの成否を左右するのは、機能の多さではありません。「自社の業務をどのように変えたいのか」「どのデータを蓄積・活用したいのか」「将来どのような事業展開を目指すのか」をシステムへどこまで反映できるかが重要です。

特に、既存パッケージやSaaSでは自社固有の業務に対応できない場合、DXシステムをフルスクラッチで開発することが有力な選択肢になります。

本コラムでは、DXシステムのシステム開発を検討している事業会社のご担当者様に向けて、フルスクラッチ開発が適しているケースや必要な機能、開発の進め方、システム開発会社を選ぶ際のポイントについて解説します。

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DXシステムとは？

DXシステムとは、単なる業務のデジタル化ではなく、データやデジタル技術を活用して、業務プロセスや顧客への価値提供、意思決定などを改善するためのシステムです。

たとえば、これまでExcelや紙で管理していた業務をシステム化するだけでなく、営業・受発注・在庫・顧客管理・請求などの情報を連携させることで、入力作業の削減やリアルタイムな情報共有が可能になります。

さらに、システムに蓄積されたデータを分析し、営業活動の優先順位付け、需要予測、顧客への提案、経営判断などへ活用することもできます。

DXシステムの目的は「システムを導入すること」ではありません。業務や事業そのものを改善し、継続的に成果を生み出せる環境をつくることにあります。

DXシステムで「フルスクラッチ開発」が選ばれる3つの理由

DXシステムの導入方法には、SaaS、パッケージ、ローコード・ノーコード、フルスクラッチなど複数の選択肢があります。定型的な業務を効率化するだけであれば、既存サービスを利用したほうが費用や導入期間の面で有利な場合もあります。

一方、自社独自の業務や事業上の強みまでシステム化したい場合には、既存製品の仕様が制約になることがあります。フルスクラッチが選ばれるのは、自社にシステムを合わせること自体に事業上の意味があるからです。

自社独自の「業務フロー」をシステムに反映できる

パッケージやSaaSでは、あらかじめ用意された業務フローに利用企業側が合わせることが基本となります。

もちろん、一般的な経費精算や勤怠管理などであれば、この方法が合理的です。しかし、企業の競争力につながっている業務まで標準機能へ合わせてしまうと、かえって現場の負担が増える場合があります。

たとえば、次のような業務です。

• 顧客ごとに異なる見積・承認フロー
• 営業担当者独自の案件管理やフォロー方法
• 複数部署をまたぐ受発注・在庫・請求業務
• 業界固有の審査や承認プロセス
• 自社独自の料金・契約・請求ルール

パッケージに業務を無理に合わせると、システム外でExcelやメールによる補完作業が発生し、「システムを導入したのに業務が複雑になった」という結果になりかねません。

DXシステムをフルスクラッチで開発すれば、業務を整理したうえで、自社に必要なフローに合わせて機能や画面を設計できます。

分散したデータを連携し「使える情報」に変えられる

DXにおいて重要な資産の一つがデータです。

しかし実際の企業では、顧客情報はCRM、売上情報は基幹システム、営業活動はExcel、問い合わせ履歴はメールといったように、情報が複数の場所へ分散しているケースが少なくありません。

これでは、せっかくデータを保有していても十分に活用できません。

フルスクラッチのDXシステムであれば、APIなどを活用して既存システムと連携し、必要な情報を横断的に利用できるように設計できます。

たとえば、

• 顧客情報と購買履歴を組み合わせた営業提案
• 受注情報と在庫情報を連携した自動発注
• 営業活動と売上実績を組み合わせた案件分析
• 問い合わせ履歴を活用した顧客サポート
• 蓄積データを利用したAIによる予測や提案

といった活用が考えられます。

重要なのは「データを集めること」ではなく、「業務の中で使える状態にすること」です。

将来の業務変更・事業拡大に対応できる

DXは一度システムを導入すれば完了する取り組みではありません。事業環境や顧客ニーズが変われば、業務もシステムも変える必要があります。

たとえば、当初は社内業務向けとして開発したシステムでも、将来的には顧客向けマイページを追加したり、スマートフォンアプリへ展開したり、AIを組み込んだりする可能性があります。

フルスクラッチであれば、将来的な機能追加や外部システムとの連携を想定して設計することができます。AWSやGoogle Cloudなどのクラウドサービスを活用すれば、利用者やデータ量の増加に応じてシステム環境を拡張することも可能です。

DXシステムは「今必要な機能」だけでなく、「数年後にどのような業務・事業を実現したいか」まで考えて設計することが重要です。

DXの成果を高める「必須機能」と「技術要件」

DXシステムは企業によって必要な機能が大きく異なります。その一方で、業務改善やデータ活用を目的とする場合、共通して重要になる機能があります。

業務をつなぐ「ワークフロー・自動化機能」

DXで大きな効果が期待できるのが、これまで人が行っていた作業の自動化です。

たとえば、

• 申請内容に応じた承認者の自動設定
• 受注後の担当部署への自動通知
• 契約更新前のアラート
• 条件を満たした案件のステータス自動変更
• 請求データの自動生成
• 定型メールの自動送信

などが挙げられます。

重要なのは、単に作業をシステム化するだけではなく、前後の業務まで含めて見直すことです。

「入力→確認→承認→処理→通知」といった一連の流れをシステム上でつなげることで、転記作業や確認漏れを減らし、業務全体のスピードを高められます。

既存システムとつなぐ「API・データ連携」

DXシステムを開発するからといって、既存システムをすべて置き換える必要はありません。

すでに利用している会計システム、CRM、SFA、ERP、EC、クラウドストレージなどを活かしながら、新しいDXシステムと連携する方法もあります。

API連携やデータ連携によって、たとえば営業担当者が入力した受注情報を会計システムへ自動連携したり、ECの購入履歴を顧客管理画面へ表示したりすることができます。これにより、同じ情報を複数のシステムへ入力する二重入力を減らし、データの不整合も防ぎやすくなります。

DXシステムのシステム開発では、新規機能だけを見るのではなく、「既存システムとどう共存させるか」という視点が欠かせません。

データを経営・業務改善に活かす「ダッシュボード」

データを蓄積するだけではDXとは言えません。蓄積されたデータを現場や経営層が判断に使える形で可視化する必要があります。

たとえば、

• 売上・粗利の推移
• 案件別の進捗状況
• 営業担当者別の成約率
• 顧客別の利用状況
• 在庫状況
• 業務処理時間
• 問い合わせ件数

などをリアルタイムに確認できるダッシュボードを実装します。

これまで月末にExcelを集計していた情報をリアルタイムで確認できれば、問題の早期発見や迅速な意思決定につながります。さらにデータが十分に蓄積されれば、AIを活用した需要予測や異常検知、レコメンドなどへ発展させることも可能です。

失敗しないための開発手法「スモールスタート」のススメ

DXプロジェクトでは、最初から全社の業務を一度に変えようとすると、開発規模が膨らみ、要件も複雑になります。

その結果、開発期間が長期化し、完成する頃には現場のニーズが変わっていることもあります。そのため、DXシステムのフルスクラッチ開発では、対象業務を絞ったスモールスタートが有効です。

全業務をシステム化せず「効果の高い業務」から始める

まずは、DXによる効果が大きい業務を特定します。

たとえば、

• 多くの時間がかかっている業務
• Excelへの転記が多い業務
• ミスや確認漏れが発生しやすい業務
• 特定担当者に依存している業務
• 顧客対応のスピードを下げている業務

などです。

こうした業務から優先的にシステム化し、実際に現場で利用してもらいます。そこで得られた利用データや現場からのフィードバックをもとに、機能を改善しながら対象範囲を広げていきます。

この方法であれば、初期投資を抑えながら効果を確認できるため、「大規模なDXシステムを開発したものの使われない」というリスクを軽減できます。

開発スケジュールの目安（要件定義～リリースまで）

DXシステムは対象業務や規模によって開発期間が大きく異なりますが、一例として次のような流れで進めます。

フェーズ	期間目安	主な作業内容
現状分析・要件定義・設計	3〜4ヶ月	現行業務のヒアリング、課題整理、業務フローの見直し、機能一覧・画面設計、既存システムとの連携方針、技術選定
初期開発・テスト	3〜4ヶ月	優先度の高い機能の実装、API・データ連携、セキュリティテスト、ユーザーテスト（UAT）
リリース	0.5ヶ月	本番環境への移行、データ移行、利用開始
改善・対象範囲拡大	リリース後	利用状況や現場のフィードバックをもとに機能改善、対象部署・業務の拡大

DXシステムでは、開発期間だけでなく、要件定義に十分な時間を確保することが重要です。

「何を作るか」を決める前に、「現在どのように業務を行っているのか」「なぜその業務が必要なのか」「システム化によって何を変えるのか」を整理する必要があります。

パートナー選定の基準｜「システムを作るだけ」の会社を選んではいけない

DXシステムのフルスクラッチ開発では、システム開発会社の役割はプログラミングだけではありません。

業務を理解し、課題を整理したうえで「どの業務を残し、どの業務を変え、どこをシステム化するべきか」を一緒に考えられることが重要です。

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「業務」と「事業」を理解する力があるか

DXシステムでは、要望された機能をそのまま開発することが必ずしも正解ではありません。

たとえば現場から、「このExcelと同じ画面を作ってほしい」という要望が出たとしても、そのExcel自体が長年の継ぎ足しによって複雑になっている可能性があります。

その場合、Excelをそのままシステム化するのではなく、「なぜこの項目を入力しているのか」「この承認は本当に必要なのか」「別システムのデータを自動取得できないか」「この作業そのものをなくせないか」といったところまで検討する必要があります。

DXに強いシステム開発会社は、要望をそのまま受け取るのではなく、業務の目的を理解したうえで、より良い方法を提案します。

既存システムを含めて全体を考えられるか

DXシステムは単独で完結するケースばかりではありません。

既存の基幹システム、会計システム、CRM、SFA、Excelなどと連携しながら利用することも多いため、企業内のシステム全体を考慮した設計が必要です。

個別の機能だけを最適化すると、新しいシステムを導入するたびにデータが分散し、結果として「システムの乱立」を招く可能性があります。

そのため、DXシステムのシステム開発会社を選ぶ際には、目の前の開発だけではなく、将来的なシステム連携やデータ活用まで考えて提案できるかを確認することが重要です。

リリース後の改善まで対応できるか

DXシステムはリリースがゴールではありません。

実際に現場で利用すると、「この画面は入力しにくい」「この情報も一緒に表示したい」「この作業は自動化できそうだ」といった改善点が必ず見えてきます。

そのため、リリース後も利用状況を確認しながら継続的に改善できる体制が必要です。

また、事業環境の変化に合わせて、新しいサービスとのAPI連携やAI機能の追加、スマートフォン対応などが必要になる可能性もあります。

DXシステムのパートナーには、開発時の技術力だけでなく、長期的にシステムを育てていける対応力が求められます。

あなたの「DX構想」を「現場で使われ、成果を生むシステム」に変えませんか？

DXシステムの開発は、単に紙やExcelをWebシステムへ置き換えることではありません。

現在の業務を整理し、不要な作業を減らし、必要なデータが自然に蓄積され、そのデータを次の業務や意思決定に活用できる環境をつくることが重要です。

パッケージやSaaSで十分に実現できる業務であれば、無理にフルスクラッチを選ぶ必要はありません。

一方、自社独自の業務が競争力につながっている場合や、複数の業務・システムを連携させたい場合、将来的なデータ活用やAI活用まで見据えている場合には、DXシステムをフルスクラッチで開発する価値があります。

当社フレシット株式会社では、最初から「どのシステムを作るか」だけを考えるのではなく、まず現状の業務や課題、今後実現したい事業の姿を詳しくお伺いします。

そのうえで、既存システムを活かす部分、新しく開発する部分、システム化しないほうがよい部分まで整理し、御社に適したDXシステムをご提案します。

フルスクラッチだからこそ、既存製品の仕様に業務を合わせるのではなく、御社の業務や事業に合わせたシステムを設計できます。

「パッケージを導入したものの業務に合わない」「Excelや複数システムによる管理から脱却したい」「自社独自の業務をシステム化したい」「将来的なデータ・AI活用まで見据えたい」とお考えでしたら、まずは現在の業務と実現したいDXの姿をお聞かせください。

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